Se rétracter du contrat

Votre commande n’a pas encore été expédiée ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander son annulation directement depuis la page de votre commande. Shopify enverra un code de connexion à votre adresse e-mail. Vous n’avez pas besoin de créer de mot de passe.

Envoyer votre rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous pour les commandes expédiées comme pour celles qui ne le sont pas encore.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat à compter du moment où vous passez votre commande et jusqu’à 14 jours après la réception de celle-ci par vous-même ou par une personne que vous avez désignée. Si les produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai de rétractation commence après la réception du dernier produit.

Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée, l’envoi de ce formulaire enregistre votre rétractation. Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour nécessaires. Vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après l’envoi de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits retournés avant de procéder au remboursement.

Veuillez saisir votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Vous pouvez vous rétracter de l’intégralité de la commande ou indiquer les produits concernés par votre rétractation. Vous n’avez pas à fournir de motif.

Votre rétractation est envoyée lorsque vous cliquez sur le bouton de confirmation. Une confirmation sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire.

Besoin d’aide ?

Le formulaire de rétractation en ligne est le moyen le plus rapide d’enregistrer votre rétractation. Si vous avez besoin d’aide pour remplir le formulaire, vous pouvez nous contacter via WhatsApp.