Retour des articles
- La plupart des produits bénéficient d'une politique de retour de 14 jours. C'est le moment où vous pouvez voir le produit ou l'essayer brièvement (mais pas le porter !). Ces produits sont ensuite retournables dans les 14 jours suivant la livraison.
- Des conditions de retour différentes s'appliquent aux produits suivants :
- Les masques buccaux, éponges, les masques faciaux et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison des règles de santé et de sécurité, nous ne pouvons faire aucune exception.
- Le retour des tissus est possible s'ils ont encore leur longueur originale de 6 yards (5,48M) et les autocollants originaux. Malheureusement, les tissus coupés sur mesure (par exemple, d'une longueur de 1, 2 ou 3 yards) ne peuvent être retournés car ils ont été coupés spécialement pour votre commande. Si le produit que vous avez reçu contient des erreurs d'impression ou de matériel extraordinaires, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Nous nous chargerons de trouver une solution adéquate ou de l'échanger contre un nouveau produit.
- Les vêtements imprimés à la demande, tels que les sweats à capuche et les T-shirts, sont spécialement commandés pour vous par notre fournisseur et vous sont expédiés directement par ce dernier. Ces vêtements imprimés ne peuvent pas être retournés. (Ceci sera également mentionné dans la page de description spécifique du produit). Veuillez vérifier votre taille dans le tableau des tailles avant de commander.
- Politique concernant les remises pour les produits "Combinez et profitez". Si vous achetez plusieurs articles avec une remise spéciale de notre section "Combinez et profitez" et que vous décidez de ne retourner que certains d'entre eux, nous ajusterons la remise en fonction de ce que vous gardez. Par exemple, si vous avez acheté 3 bonnets avec une remise de 40 % sur le troisième, et que vous en retournez 2, nous recalculerons le prix de votre commande en utilisant le prix initial du produit. En retournant certains articles "Combinez et profitez", vous acceptez cette politique.
- Contactez-nous toujours dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Seules les commandes reçues au cours des 14 derniers jours sont concernées par la période de retour. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état d'origine. Les produits qui ont été lavés, endommagés, portés, coupés ou dont les étiquettes ont été enlevées ne peuvent être retournés.
- Le client prend en charge les frais d'expédition pour le retour des produits. Emballez bien les produits et utilisez de préférence un mode d'expédition avec suivi. Veuillez conserver le reçu comme preuve d'expédition. AfricanFabs ne peut être tenu responsable des retours manquants. Tous les frais de retour doivent être prépayés. Veuillez noter que si vous retournez des commandes provenant de l'extérieur de l'UE, tous les droits de douane doivent être payés par le client avant que nous puissions accepter votre colis de retour. Tous les frais de douane seront déduits du montant du remboursement.
- Veuillez utiliser le formulaire de retour au bas de cette page afin que nous recevions immédiatement tous les détails nécessaires à votre demande de retour. Après avoir approuvé votre demande de retour, nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail. Vos produits doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception des instructions de retour.
- Conditions de remboursement : Après avoir reçu et vérifié le retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 5 jours ouvrables via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande initiale.
Demander un retour:
Avant de remplir ce formulaire, veuillez lire notre politique de retour en haut de cette page qui contient des informations et des instructions importantes.
Après avoir soumis le formulaire de retour au bas de cette page, nous vous contacterons pour le suivi de votre retour. Une fois que nous l'aurons traitée, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.
Remplissez le formulaire ci-dessous le plus complètement possible et envoyez-le nous.
Remarque : vous ne pouvez enregistrer un retour que dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Malheureusement, les formulaires de retour pour les anciennes commandes ne peuvent pas être traités.