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Foire aux questions

Q : Quels sont les tarifs de livraison ?

R : Les frais d'expédition vers la France s'élèvent à € 4,95 et les livraisons prennent environ 3-4 jours ouvrables pour arriver. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à € 75,-. Nous livrons dans le monde entier, vous pouvez voir tous nos tarifs de livraison en vous rendant sur cette page.


Q : Proposez-vous une livraison express?

R : Oui, nous pouvons vous proposer un envoi express. Dans la plupart des cas, nous utilisons DHL Express pour que votre article soit livré rapidement dans le monde entier. Les prix varient en fonction du poids et de la destination de l'envoi. Lors du passage de la commande, vous pourrez choisir l'option DHL Express.


Q : Quelle est la meilleure façon de nettoyer les tissus et vêtements wax?

R : Nous recommandons si possible de laver les tissus/vêtements à la main, afin que les couleurs restent les plus belles. Les couleurs des tissus sont inaltérables et peuvent être lavées en machine à 40 degrés Celsius maximum. Ne pas sécher au sèche-linge et ne pas utiliser de produits chimiques ou de blanchiment !

Remarque : tous les tissus peuvent rétrécir jusqu'à 5 % lors du lavage en machine. C'est tout à fait normal pour les tissus en coton. En moyenne, ils rétrécissent d'environ 3 % après un premier lavage à 30 ou 40 degrés Celsius. Gardez donc cela à l'esprit lorsque vous faites des projets.


Q : Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?

R : Tout d'abord, vérifiez notre politique de retour pour voir si votre achat répond aux conditions de retour. Si c'est le cas, vous pouvez remplir le formulaire de retour au bas de cette page. Après avoir examiné votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour exactes par e-mail. Vous recevrez ces instructions de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.


Q : Où êtes-vous situé ?

R : Nous sommes situés à Edam, une petite ville près d'Amsterdam, aux Pays-Bas. Nous n'avons pas de magasin physique, mais seulement cette boutique en ligne.
 
 
Q : Comment puis-je retirer les autocollants/étiquettes des tissus ?


R : Presque tous les tissus africains contiennent des autocollants sur le tissu. Ces autocollants ont été apposés par le fabricant. Malheureusement, beaucoup de ces autocollants ne peuvent pas être simplement retirés, car ils peuvent se déchirer ou laisser des résidus de colle. Pour éviter cela, vous pouvez les enlever complètement en suivant les instructions suivantes : La façon la plus simple de retirer les autocollants est d'abord de repasser les autocollants de l'arrière du tissu avec un fer à vapeur, ces autocollants se détacheront ensuite d'eux-mêmes. Pour enlever tout résidu d'adhésif, vous pouvez repasser légèrement à la vapeur et frotter avec un chiffon, ou laver ensuite les petits morceaux de tissu à 40 degrés Celsius maximum. N'utilisez pas de produits chimiques ou d'autres produits de nettoyage. Ne pas mettre dans le sèche-linge !

Regardez notre vidéo pour voir comment retirer les autocollants :